Лидер
Сервисы для жителей

Жителям

Информационный раздел без публичных форм и передачи данных.

ВажноПодтверждённые контакты опубликованы в разделе «Контакты». На закрытом стенде формы передачи данных отключены.
03

Как подать обращение

Канал обращений готовится к запуску

04

Получение справок

Порядок получения справок уточняется

05

Лицевые счета

Публикация персональных данных отключена

06

Общее собрание собственников

Материалы будут доступны после проверки

Что делать при аварии

При угрозе жизни, здоровью или имуществу звоните 112. При аварии на общедомовых системах также сообщите в аварийную службу управляющей компании.

Позвоните в аварийную службу УК

8 (8202) 74-20-34+7 (960) 296-20-34

Рабочие дни: после окончания работы диспетчера. Выходные и праздничные дни: круглосуточно.

Сообщите диспетчеру

  • точный адрес;
  • подъезд, этаж и квартиру, если это имеет значение;
  • что именно произошло;
  • есть ли угроза людям или имуществу;
  • номер телефона для обратной связи.

Следуйте указаниям диспетчера

Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать общедомовые инженерные системы. Обеспечьте доступ специалистам, если это безопасно.

Нужна помощь?

Выберите подходящий способ связи.

Заявка диспетчеру

Подать заявку в MAX

Опишите проблему и укажите адрес дома.

Открыть MAX

Телефон

Связаться с диспетчером

Вопросы по заявкам и обслуживанию дома.

8 (8202) 24-00-95

Аварийная ситуация

Аварийные контакты

График аварийной службы и телефоны.

Открыть контакты

Как обрабатываются обращения

Сроки зависят от типа сообщения и характера повреждения.

Аварийный звонок

Ответ диспетчера — не более 5 минут.

Если сразу ответить не удалось, обратная связь или обработка оставленного сообщения — в течение 10 минут.

Зарегистрированная аварийная заявка

Планируемый срок исполнения сообщается в течение 30 минут после регистрации заявки.

Локализация аварии

Локализация аварийного повреждения внутридомовых систем водоснабжения, водоотведения, отопления или электроснабжения — не более 30 минут после регистрации заявки.

Засор внутридомовой канализации

Устранение засора — в течение 2 часов после регистрации заявки.

Официальное обращение

Срок ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме — не более 10 рабочих дней со дня его получения управляющей организацией, если законодательством не установлен специальный срок. Для отдельных видов запросов информации установлены сокращённые сроки.

Основание: пункты 34 и 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416.

Срок устранения причины аварии зависит от характера повреждения, доступа к оборудованию и допустимой продолжительности перерыва в предоставлении коммунальной услуги.